返回知识库

创建知识库条目

记录维修过程、电话支持或上传技术文档

选择条目类型

维修记录

记录现场维修情况

包含客户信息、问题描述、解决过程、照片等完整记录

电话记录

记录远程协助过程

包含通话时长、问题诊断、远程指导过程等详细信息

教程文档

上传技术文档资料

支持PDF、Word、PPT等文档格式，自动提取内容便于搜索